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FAQ

Find answers to your queries about RoboEats services and features.

로보이츠가 무엇인가요?

고객이 주문한 음식을 배달 로봇이 가져다주는 로봇 배달 플랫폼이에요. 자율주행 로봇 '개미(GAEMI)'가 식음료를 안전하게 배달해드려요.

어디에서 이용할 수 있고, 얼마나 멀리 배달되나요?

현재 서울 지역을 중심으로 안산, 인천 등 주요 사이트에서 운영 중이에요. 일반적으로 해당 사이트 반경 3km 내외 매장까지 배달이 가능해요! 상세한 이용 지역은 로보이츠 앱에서 확인해 주세요.

배달은 어떻게 진행되며 얼마나 걸리나요?

앱 주문 → 로봇의 매장 방문 및 픽업 → 고객 위치로 이동 순으로 진행돼요. 도착 알림을 받으시면 앱에서 로봇 잠금을 해제해 물품을 수령해 주세요. 소요 시간은 조리 시간과 거리에 따라 조금씩 달라요.

문제가 생기면 어디로 연락하면 될까요?

로봇이 멈춰있거나 주문/결제에 문제가 있다면 아래 채널로 연락 부탁드려요.
‍전화: 로보티즈 AI 고객센터 (070-8671-2894)
‍채팅: 카카오톡 채널 '로보티즈 개미'

로봇은 정말 스스로 운전하나요? 어떻게 장애물을 피하죠?

네, 자율주행 인증을 받은 개미 로봇은 LiDAR와 카메라 등 첨단 센서로 보행자와 장애물을 실시간으로 감지하고 피하며 정밀하게 주행해요. 안전을 위해 운영자가 상시 모니터링도 하고 있어요.

로봇은 어디로 이동하나요?

로봇은 주로 인도와 보행자 전용 구역으로 주행해요. 교통 법규에 따라 횡단보도 신호를 스스로 인식해서 안전하게 길을 건너요.

언덕길이나 비가 오는 날에도 주행할 수 있나요?

강력한 구동 시스템 덕분에 평균 경사로 15도의 언덕길도 거뜬히 올라가요.
기본적으로 방수 처리가 되어 있어서 눈이나 비가 와도 정상적으로 운행해요. 다만, 날씨가 너무 나쁘면 안전을 위해 잠시 멈출 수도 있어요.

로봇의 속도는 어느 정도인가요?

보행자의 안전을 위해 시속 약 6km (빠른 걸음 정도)의 속도로 운행하며, 상황에 맞춰 속도를 유연하게 조절해요.